شناسایی و اولویت بندی شاخص های بهره وری منابع انسانی در صنایع کوچک و متوسط با استفاده از تکنیک تحلیل سلسله مراتبی فازی (مطالعه موردی: صنایع کوچک و متوسط استان اصفهان)

فعالیت های هر سازمانی تحت تأثیر مجموعه ای از عوامل قرار دارد. شناخت و بررسی این عوامل می تواند کمک موثری به بهبود فعالیت ها و تحقق اهداف سازمانی کند. یکی از هدف های مهم هر سازمان ارتقاء کیفیت است، که در شرایط رقابتی امروز سازمان ها باید ارتقاء کیفیت را با افزایش بهره وری مدنظر قرار دهند. امروزه منابع انسانی از ارزشمندترین سرمایه های هر سازمان می باشد. وجود نیروی انسانی کارآمد وخودانگیخته از جمله مسائل مهمی است که می تواند در سطح محیط های شغلی مورد بررسی قرار گیرد. به همین دلیل در این تحقیق سعی بر آن بوده که مهم ترین عوامل موثر بر بهره وری نیروی انسانی را شناسایی و در گام بعد به اولویت بندی این عوامل پرداخته شود. پس از مطالعه متون و تحقیقات موجود در زمینه بهره وری و روش های تصمیم گیری و همچنین مصاحبه با متخصصین و اساتید، پرسش نامه ای تهیه گردید که شامل عوامل مدیریتی ، سازمانی، فردی، شغلی، انگیزشی و محیطی بود. این پرسش نامه شامل جداول مقایسات زوجی معیارها بود و داده های حاصل از آن به منظور رتبه بندی معیارها با استفاده از فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی (fuzzy-ahp) مورد استفاده واقع گردید. در نهایت در بین عوامل اصلی، عوامل انگیزشی مهم ترین عامل و در بین عوامل فرعی، آموزش و توانمندسازی، عدالت سازمانی، نظام جبران خدمات به عنوان مهم ترین عوامل شناخته شدند. کلمات کلیدی: بهره وری، بهره وری منابع انسانی، صنایع کوچک و متوسط، fuzzy-ahp